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多选题
客户对案件拒赔认为不合理,扬言向银保监会投诉时,坐席以下哪些操作是正确的（）
A
A、投诉内容中记录扬言银保监会；
B
B、提醒标识勾选扬言至监管；
C
C、直接受理为投诉件,但被投诉机构如果是投诉前置组的仍受理咨询/催促工单；
D
D、客户有紧急限时需求，通知预警涉诉机构投诉管理员
答案解析
正确答案：ABD
相关知识点：
客户扬言投诉时坐席的操作
题目纠错
投诉管理初级资格考试汇总-2
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