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多选题
通赔疑难处置组无法处理的场景包括（）
A
A、通赔案件单纯查勘员态度问题；
B
B、指定投诉承保地；
C
C、案件结案，未收到理赔款处理；
D
D、材料已交承保地催促理赔；
E
E、材料交查勘地催促理赔；
F
F、人伤诉讼案件
答案解析
正确答案：ABCDF
题目纠错
投诉管理初级资格考试汇总-2
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单选题
保险消费投诉代表性原则是指溯源分析的事件或数据具有代表性，在确定情形下分析结果应具备（）和（）；在不确定情形下，通过分析事件或数据的特征，推断出产品和服务的经营风险。
单选题
保险机构应当充分运用当地消费纠纷调解处理机制，通过建立（）等机制促进消费纠纷化解。
单选题
保险机构可以要求投诉人提供以下材料或者信息（）
单选题
投诉渠道选择外部引导时，对应来源包含（）。
单选题
投诉结案时，应审核投诉处理相关记录的（）。
单选题
投诉登记界面有包括哪些项目（）。
单选题
受理投诉件需询问客户（）。
单选题
跨机构投诉处理中，提到的“其他机构”是指（）。
单选题
总公司个客中心客服理赔部、（）、三农中心客服理赔部是总公司各业务条线消费投诉管理部门。
单选题
重大消费投诉如无法现场解决的，要积极解释并明确答复时间，一般不超过（）个工作日，同时引导投诉人积极运用调解机制化解消费纠纷。
