合法合规证明作为企业申请上市时提供的要件，证明企业在（）没有因违反相关法律法规受到行政处罚且情节严重的情形。

《湖南省优化营商环境条例》规定，在哪些情况下，对违约失信的国家机关和国有企事业单位可采取惩戒措施？

《湖南省优化营商环境条例》中规定的招商引资“四条红线”包括哪些？

湖南省优化营商环境工作全面贯彻的会议精神包括

接到涉及下列哪些内容的来电，话务员应提高警惕并谨慎处理？

深夜，市民紧急来电，称其所在公寓楼内弥漫浓烈刺鼻的煤气味，怀疑某户燃气泄漏，但无法确定具体来源，情况万分危急。话务员正确的处理流程是？（多选）​

一位市民来电，反映其通过某知名短视频平台上的广告，购买了一款“特效减肥产品”，使用后无效且怀疑为假货。该产品发货地、广告主登记地均在外省，但广告是在本地浏览时看到的。话务员应如何处置最为妥当？（多选）

话务员小陈接到一个咨询电话，对方反复询问某项政策的具体执行细节，小陈在知识库中未查到，且根据对话判断对方可能是同行或研究人员。小陈应？（多选）​

市民反映，其通过某旅行社报名境外旅游，因目的地发生自然灾害行程取消，但旅行社拒绝全额退款。此投诉应派往？（多选）

一位情绪激动的市民来电，坚称其个人信息被某政府工作人员泄露，并要求给个说法。话务员在记录和派单的同时，应如何回应？（多选）

市民咨询，其打算开办一家餐饮店，想了解需要办理哪些许可证件。话务员最规范的回应是？（多选）​