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多选题
市民咨询，其打算开办一家餐饮店，想了解需要办理哪些许可证件。话务员最规范的回应是？（多选）
A
告知其“现在都是‘一件事一次办’，很方便”，请其自行体会。
B
引导其登录本省“政务服务网”，查询“开餐馆”一件事集成服务指南
C
形成咨询工单，派往市场监督管理局和卫生健康委员会。
D
告知其需办理《营业执照》和《食品经营许可证》，并提示其咨询属地街道对招牌的要求。
答案解析
正确答案：BD
解析：
对于标准化的政务服务咨询，应优先引导至官方公开渠道（B），信息最全面准确。在引导的同时，可提供核心、通用的关键信息（D），如两项核心许可，并做必要提示，体现专业性和主动性。A选项过于模糊，未提供有效信息。C选项，开办餐饮店的核心许可是《食品经营许可证》，主管单位是市场监督管理局，卫健委不再负责餐饮监管，派单不准确。
相关知识点：
开餐饮店咨询，选BD回应
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