各工种在列车长的领导下，按（）各负其责，相互协作，落实作业标准，有监督，有检查，有考核。《动车组列车服务质量规范》

软座车使用遮光帘；卫生间配有（），坐便器配有一次性坐便垫圈；有座椅套、头靠套（头枕片）和果皮盘；备有热水瓶（根据需要增配防倒架）。

高级软卧车包房内还应有面巾纸盒，以及压缩洗脸巾、梳子、牙刷、（）和香皂等一次性洗漱用品。

软卧车（含高级软卧车），为旅客提供饮品、（）、耳塞等服务。

软卧车（含高级软卧车），包房内有被套、被芯、枕套、枕芯、床单、垫毯、卧铺套、靠背套、茶几布、衣架、果皮盘（或（））、带盖垃圾桶；

软卧车（含高级软卧车），走廊有地毯，边座有（）。

软卧车（含高级软卧车），使用遮光帘；卫生间配有大盘卷筒卫生纸，坐便器配有一次性坐便垫圈；洗脸间有（）、擦手纸、垃圾桶。

设置集便装置的客车在采用单管供风的列车中编挂时，在全列制动机试验前，集便式卫生间（），开车后启用。

车厢有使用电子显示屏的，（）作用良好，显示及时、准确。

车载视频监控终端（）作用良好，外观整洁，安装牢固，故障、破损及时修复。

卫生间故障暂无法修复时应及时锁闭并张贴或悬挂统一式样的（），（）应美观、醒目。