车厢有使用电子显示屏的，（）作用良好，显示及时、准确。

《客运站车基础管理实施细则》（西客函〔2021〕2号）规定，站车发生旅客伤害，处理单位应于发生日（含当日）（）内，在客管系统中录入客伤信息。

旅客人身伤害的处理，原则上由当时站车办理交接的车站负责，如遇特殊情况，可移交旅客就医所在地车站或（）处理。

因时间来不及记明前述内容时，可在客运记录中简要记明日期、车次、下交原因，并在（）内向处理站补交。

对列车内突发急病旅客，列车要立即广播找大夫或医护人员进行救助，将旅客交最近前方县、市所在地车站或者当地具备（）的停车站处理，并通过所在铁路局集团公司客调通知车站提前做好救护准备。

旅客列车发生火灾无法控制时.需向地面疏散时，动车组（动集）向司机、普速向（）提出申请并通知各岗位做好向地面疏散准备。

熟悉本岗位相关（）流程，具备应对突发事件能力。《动车组列车服务质量规范》

列车长须具有列车乘务工作2年以上（）。列车值班员从事列车乘务工作满1年。《动车组列车服务质量规范》

各工种在列车长的领导下，按（）各负其责，相互协作，落实作业标准，有监督，有检查，有考核。《动车组列车服务质量规范》

发现集装件短少或外包装、施封破损时，立即报告列车长。列车长到场确认后，组织查找，必要时（）。《动车组列车服务质量规范》

餐饮经营符合有关审批、安全规定，证照齐全有效，按规定（）。食品经营单位的食品安全管理制度健全。《动车组列车服务质量规范》