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新建 Microsoft Excel 工作表 (2)
999
多选题

远程银行中心、一级分行、二级分行的投诉处理部门负责对消费投诉处理情况定期进行通报。通报内容包括()

A
受理辖内的消费投诉总量;
B
分行投诉处理及时率和满意度;
C
消费投诉处理典型案例;
D
加强管理、改进产品和服务的有关要求等

答案解析

正确答案:ABCD

相关知识点:

投诉处理通报含ABCD

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单选题

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