依据《商业银行操作风险管理指引》规定，（）应将操作风险作为商业银行面对的一项主要风险，并承担监控操作风险管理有效性的最终责任。

根据《关于促进互联网金融健康发展的指导意见》，互联网支付是指通过计算机、手机等设备，依托互联网发起支付指令、转移货币资金的服务，第三方支付机构与其他机构开展合作的，应（）

电子银行是指我行建立的借助于（）渠道为客户提供信息服务和金融交易服务的网络自动服务系统。

我行网络金融业务主要包括（）。

短信业务在（）过程中需要录入客户、业务及其他档案信息。

依据《中华人民共和国网络安全法》，网络运营者应当按照网络安全等级保护制度的要求，履行下列（）安全保护义务，保障网络免受干扰、破坏或者未经授权的访问，防止网络数据泄露或者被窃取、篡改。

依据中国邮政储蓄银行即时通讯服务系统管理办法（2024年版），总行企业微信应用分为（）。

依据中国邮政储蓄银行即时通讯服务系统管理办法（2024年版），营业机构职责为（）。

以下哪些是重大投诉（）

远程银行中心、一级分行、二级分行的投诉处理部门负责对消费投诉处理情况定期进行通报。通报内容包括（）

下列哪项是消费投诉工单处理流程（）