《铁路旅客运输服务质量规范》正确使用电器设备，安全用电。电器元件（ ），接线及插座无松动，紧急断电按钮护盖（ ），按钮开关、指示灯作用良好；不乱接电源和增加电器设备，不超过（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》）附件9：布制备品换洗期限中贴身卧具一客一换，但未使用过的（ ）更换。

《铁路旅客运输服务质量规范》附件6：空调列车服务质量规范规定：软卧列车员能够使用（ ）简单沟通交流。

《铁路旅客运输服务质量规范》附件6：空调列车服务质量规范规定：定期开展职业技能培训，培训内容适应（ ），评判准确、培训到位。

《铁路旅客运输服务质量规范》附件6：空调列车服务质量规范规定：配备（ ），营运进款结算准确，票据、现金及时入柜加锁，到站按规定解款。

《铁路旅客运输服务质量规范》附件6：空调列车服务质量规范规定：各工种在列车长的领导下，按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准，有监督，有（ ），有考核。

《铁路旅客运输服务质量规范》附件7：非空调列车服务质量规范规定：管理制度健全，有考核，有记载。定期分析安全和（ ）状况，有针对性整改措施。

《铁路旅客运输服务质量规范》附件7：非空调列车服务质量规范规定：客运乘务人员配备统一乘务箱（包），集中在（ ）定位摆放；洗漱用具、茶杯、衣帽鞋等定位摆放；无宿营车时，定位摆放。

《铁路旅客运输服务质量规范》附件7：非空调列车服务质量规范规定：宿营车整齐有序，管理规范，乘务员休息铺位定位管理，（ ）、公安、车辆等乘务人员每两人轮流使用一个铺位（日勤人员除外），不在乘务人员休息区安排旅客。

《铁路旅客运输服务质量规范》附件7：非空调列车服务质量规范规定：各工种在（ ）的领导下，按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准，有监督，有检查，有考核。

《铁路旅客运输服务质量规范》附件7：非空调列车服务质量规范规定：客技站有客运备品存放、人员间休和（ ）等场所，向列车提供上下水、照明、用电、上下卧具等作业条件。