《铁路旅客运输服务质量规范》）附件9：布制备品换洗期限中贴身卧具一客一换，但未使用过的（ ）更换。

《铁路旅客运输服务质量规范》正确使用电器设备，安全用电。电器元件（ ），接线及插座无松动，紧急断电按钮护盖（ ），按钮开关、指示灯作用良好；不乱接电源和增加电器设备，不超过（ ）。

《空调列车服务质量规范》列车晚点（ ）分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（综合指挥中心）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，已确定原因的说明晚点原因、预计晚点时间。广播每次间隔不超过（ ）分钟，可利用电子显示屏实时显示。

《空调列车服务质量规范》车厢有列车运行区间牌、内外顺号（牌）等标志，文字清晰、准确，无（ ）、（ ）、（ ）。

《空调列车服务质量规范》规定餐车需配备的备品有（ ）。

《空调列车服务质量规范》规定布制备品的存放要求包括（ ）。

《空调列车服务质量规范》规定软卧车包房内包含的备品有（ ）。

《空调列车服务质量规范》行李车办公室有( )，有( )、( )和( )；货仓有“禁止烟火”安全标志。

《空调列车服务质量规范》广告发布的( )、( )、( )等符合有关规范，布局合理，安装牢固，内容健康，与列车环境协调。

《空调列车服务质量规范》对押运人员查验( )、( )、( )，告知注意事项并进行登记。

《空调列车服务质量规范》有符合要求的( )和( )，炊、餐、茶、酒具清洁、消毒合格。