《铁路旅客运输服务质量规范》附件7：非空调列车服务质量规范规定：客技站有客运备品存放、人员间休和（ ）等场所，向列车提供上下水、照明、用电、上下卧具等作业条件。

《牡丹江客运段堵漏保收管理办法》直接参与堵漏保收工作人员包括（ ）。

洗手液、卫生纸、( )、一次性坐便垫圈、( )等备品补充及时；卧具污染更换及时。

卧具叠放整齐，摆放统一，床单、( )、( )、茶几布等铺设平整，干净整洁。窗帘悬挂整齐，定型统一，美观大方，无脱扣。

《铁路旅客运输服务质量规范》通风系统作用良好，车内空气清新，质量符合国家标准。始发前对车厢进行预冷、预热，空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持冬季（ ），夏季（ )。

《铁路旅客运输服务质量规范》广播内容以方便旅行生活为原则，以( )为主。

《铁路旅客运输服务质量规范》补妆及时，在（ ）或（ ）进行。不浓妆艳抹。

《铁路旅客运输服务质量规范》佩戴的外露饰物款式简洁，限手表一只、戒指一枚，女性还可佩戴（ ）、（ ）或（ ）及一副直径不超过3毫米的耳钉。

《铁路旅客运输服务质量规范》夜间作业、（ ）、（ ）、（ ）要轻。进包房先敲门，离开时，应倒退出包房。

《铁路旅客运输服务质量规范》熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握担当列车沿途停站和时刻，以及（ ）、（ ）、（ ）等作业情况。

《铁路旅客运输服务质量规范》正确使用电器设备，安全用电。电器元件（ ），接线及插座无松动，紧急断电按钮护盖（ ），按钮开关、指示灯作用良好；不乱接电源和增加电器设备，不超过（ ）。