1、 根据《酒店客户投诉处理规范》要求,每日由大堂副理对前一日投诉情况进行通报,每月由大堂副理将投诉记录汇总整理报酒店领导。( )( )

8.Next month they () a meeting here for two or three days. 下个月他们将在这里开会两三天。

7.行李员不知道如何处理这个问题。他必须去找经理。The bellman didn’t know how ()()()()()()()()()()()() the problem. He has to get the manager.

6.Is there a Chinese phrase that is the exact ( ) of the English word “check-in”? 有没有一个中文短语与英文单词“check-in”完全相同?

5、.Excuse me,is there a 24-hour room service in this hotel?打扰一下,这家酒店有24小时客房服务吗? Yes,the room service is available ( ) the clock for your convenience.是的,为了您的方便,客房服务是全天候提供的。

4、.On holidays all rooms are ()()()()()()()()()()() .节假日所有房间都订满了。

3、.You can take my umbrella ()()()()()()()() it rains.你可以带上我的伞以防下雨。

2.He ( ) to wait around at the airport all day, does he? 他不想在机场等一整天,是吗?

1.Can you give me the flight number, please, ( ) the plane is late? 您能给我航班号吗?以防飞机晚点了?

1、根据《酒店会议服务规范》要求,在茶歇开始前10分钟将餐盖及保鲜膜去除。( )( )

1、根据《酒店会议服务规范》要求,倒水完毕,会议服务员按进场顺序站好,整齐走出门口。( )( )