2.He ( ) to wait around at the airport all day, does he? 他不想在机场等一整天,是吗?

1、填写押金单,正确书写客人姓名、房号、收款日期、押金金额(包括中文大写和数字)。( )( )

1、收到客人给出的现金之后,按照钞票面值双面过验钞机,并与客人确认。( )( )

1、根据2024年华油集团职业技能竞赛规则要求,前台接待竞赛中应“十五步”目光关注客人,“五步”微笑问候,客人距总台“三步”(3m)左右时,服务员趋前半步,面带微笑,致15度鞠躬主动问候。( )( )

1、新版《旅游饭店星级的划分与评定》GB/T 14308-2023要求五星级酒店客房应有电视机。播放频道至少24个,有外语频道。( )( )

1、新版《旅游饭店星级的划分与评定》GB/T 14308-2023要求四星级酒店应有电视机,播放频道至少16个。( )( )

1、 新版《旅游饭店星级的划分与评定》GB/T 14308-2023要求,酒店客房应主动提供一次性塑料用品。( )( )

1、 根据《酒店客户投诉处理规范》要求,每日由大堂副理对前一日投诉情况进行通报,每月由大堂副理将投诉记录汇总整理报酒店领导。( )( )

41. 根据《酒店前台接待服务规范》要求,有预定办理登记入住时,为客人圈点入住登记表(RC单)中重要信息,包括早餐、房价、房号、离店日期等。( )( )

40. VIP接待时,大堂副理至少提前( )小时检查房间,并确认房间的舒适度及物品配备无误,( )

39. 如遇延时退房需求,应向客人说明酒店的延迟退房政策并执行,以保证酒店收益。原则上14点至18点之间按照客人房间现付价格的( )支付,超过18点按( )支付。( )