20.关于交谈沟通策略的描述,错误的是( )

86.不属于居家养老老年人沟通障碍是( )

85.入住养老机构的老人的特点不包括( )

84.不属于安全使用手机的是( )

83.不属于拨打电话礼仪的是( )

82.与机构养老的老年人沟通,做法不正确的是( )

81.机构养老在我国养老体系中发挥重要作用,表述不正确的是

80.养老机构接待员小陈,在接待一位老年人的亲属来访咨询,错误的做法是

79.不属于居家养老老年人的心理特征的是

78.属于代接电话礼仪的是( )

77.小田是一家养老机构的管理人员。今天他接到投诉,是一位在养老机构生活的老年人余奶奶投诉护理员刘阿姨工作错误。余奶奶情绪激动,可是刘阿姨却觉得委屈万分。作为管理人员,小田的做法不正确的是( )