80.养老机构接待员小陈,在接待一位老年人的亲属来访咨询,错误的做法是

26.倾听过程中不正确的行为是( )

25.李某,78岁,入院后1个月的一天,照护者在与老年人进行交谈的过程中,当老年人谈到住院以来的高额费用时异常激动、不满。为了缓解老年人的情绪,照护者此时可采用的交谈技巧是( )

24.不属于Calgary Cambridge指南中解释和计划阶段的沟通技巧的是( )

23.王某,男性,65岁。照护者为其测量生命体征时,发现咳粉红色泡沫痰,自述胸闷、心悸,口唇发绀,大汗淋漓。上述情况描述属于SBAR内涵中的( )

22.王某,女性,70岁,工人,初中文化,有听力障碍。照护者在与其沟通时正确的方式是( )

21.不属于处理老年人之间矛盾冲突应遵循的原则的是( )

20.关于交谈沟通策略的描述,错误的是( )

19.不属于照护者与老年人有效沟通的影响因素的是( )

18.影响沟通的主观因素包括( )

17.感知觉与沟通能力评估量表里评估指标不包括( )