某企业六西格玛小组为了获取顾客对企业提供的服务的反馈信息，建立了呼叫中心并收集顾客投诉信息。3 - 5 月份该企业服务的顾客为 6000 人，而顾客投诉只有 6 人，同时该小组对投诉顾客进行了分析，发现回头客只有 1%，重复购买率很低。基于这一结果，正确的结论是:

日本的田口玄一是质量管理大师，他提出了著名的 “损失函数”，以下有关于损失函数的描述，正确的是：

亲和图（Affinity Diagram）可应用于以下场合：

汽车线束生产中，压接工序机械设备每天压接不同高度规格的端子，每种规格的产品产量都很小，但规格很多。压接高度为需控制的关键质量特性，为了监控设备压接质量，希望引入控制图，请问如何选择和使用控制图？

企业在推进六西格玛会因企业的实际情况不同而存在战略风险，以下属于六西格玛战略风险范畴的有

目视管理是现场管理的基础。下列哪些属于目视管理：

某医院为了减少门诊病人的诊疗时间，拟设立一个精益六西格玛项目，该项目涉及挂号、诊断、检查、治疗、取药等多个部门和科室。关于项目团队构成，下述陈述中正确的是：

某项目团队针对其产品电动工具进行顾客需求调研时，顾客表示:“下雨天，他们也常常需要外出工作”｡关于顾客需求陈述的转化中，最恰当的是:

某物流配送公司希望降低顾客抱怨，抱怨主要集中在包装有破损､派送不及时两方面，其中导致包装破损的原因比较清楚，解决方案比较明确，但影响派送及时率的原因比较复杂，解决方法也不明确｡公司希望设立项目小组解决以上问题，按照六西格玛项目设立条件，你认为以下比较合理的建议是:

某团队希望了解焊接工艺中的温度 (X1)、时间 (X2) 和焊锡量 (X3) 三个因素对焊接强度 (Y) 的影响，该过程已经积累了大量历史数据，该团队拟采用回归技术分析三个因素的影响强度，请问在进行回归分析时，以下哪种处理方法是正确的？

某企业生产多种汽车零配件产品，假设为A, B, C, D和E，不同产品的模具不同，根据生产订单的情况发现每月客户对每种产品的需求量差别很大，企业聘请了一位精益大师来指导实现生产均衡化，但是要达到这个目标，必须具备一种非常重要的技术，即快速换模技术（SMED），请问下述关于SMED的陈述中，哪几项是正确的?