某银行欲通过六西格玛项目改善快速服务，下面哪一项不适于作为其测量指标｡( )

在下列陈述中，不正确的是：

在开展提高顾客满意度的改进项目时，往往需要将难以测量的复杂问题分解成若干个方面。此时，应该采用哪项工具？

当两个以上的结果和原因之间互相缠绕，存在复杂因果关系，应采用什么工具进行分析更为合适？

在项目改进阶段，团队成员就改进方案进行头脑风暴，提出了许多改进建议，项目组长需要将这些建议梳理，合并成几个方案，应该采用什么方法？

以下哪种情形适合使用亲合图？

以下哪种情形最适合使用亲和图？

以下关于变革管理的说法中，正确的有

某企业黑带团队，成员来自多个部门，在小组讨论问题和进行方案决策时大家积极 性都很高，各抒己见，提出了多个决策方案；要想统一思想，找出最优方案，请问以下 哪种说法或做法是正确的？

六西格玛项目进入震荡期，一个突出的表现就是：成员对项目目标和工作方法产生分歧，如何处理分歧，以下做法错误的是:

某六西格玛项目团队就开展的项目工作召开了若干次团队会议，团队成员对要解决的问题已比较了解，成员间也比较熟悉，大家经常就项目工作如何开展争执不休，因为各自都从自己的角度考虑，往往不能达成一致。则请问该项目团队大致处于哪个发展阶段？作为团队领导人的黑带应怎样应付？