在设计手机时，应用质量功能展开 (QFD) 对现有某型号的手机进行改进设计，第一层质量屋 (QFD - 1) 的设计输出是:

对于作业时间不确定的网络计划问题（PERT），已知活动时间的三个估计值（最乐观、最可能、最悲观），可以计算出每道工序的期望时间，并根据期望时间找到了总期望时间最长的一条线路（双代号网络中从网络始点至终点的通路），并假设总期望时间为T，在对工期进行评估时，哪些说法是正确的？

下面列举的工具中，哪个一般不是在项目选择时常用的工具：

某六西格玛团队识别出三个软件包能极大地帮助他们改进一个过程，但需要决定购买哪一个。每个软件包都有一些相同和不同的特性。团队运用了许多不同的准则进行决策，包括价格、服务、兼容性等。下面哪种工具对团队决策最有帮助：

在下列陈述中，不正确的是：

在开展提高顾客满意度的改进项目时，往往需要将难以测量的复杂问题分解成若干个方面。此时，应该采用哪项工具？

当两个以上的结果和原因之间互相缠绕，存在复杂因果关系，应采用什么工具进行分析更为合适？

在项目改进阶段，团队成员就改进方案进行头脑风暴，提出了许多改进建议，项目组长需要将这些建议梳理，合并成几个方案，应该采用什么方法？

以下哪种情形适合使用亲合图？

以下哪种情形最适合使用亲和图？

以下关于变革管理的说法中，正确的有