车站结合实际合理设置商务座候车区，设置明显服务标识，配置商务座服务系统，提供入厅登记、小食饮品、报刊书籍、Wi-Fi网络、手机充电、视听娱乐、商务打印、特色文旅等服务。在商务座候车区提前检票，提前检票时间由各站结合实际自定。为预定专属餐食的旅客按预定时间供餐，商务座服务系统检票前（）向旅客发送提醒信息。

严格落实站台维序标准。坚持执行“（）”联控、车走站台清，以及发车确认和动车组关门联控等基本标准。

严格落实站台清理标准。原则上，天桥地道其余部位由（）负责清理。

高铁车站站台端部及台阶防护栅栏高度不低于（）。

高铁车站站台端部及台阶防护栅栏栏杆间隙不大于（）。

饮食品应为易于（）、保质期较长的预包装食品，不宜提供方便面等冲泡食品。每人每份成本应不超过10元。

（）要组织机具操作人员参加业务技能、劳动安全、应急处置等日常适应性培训，并在做好记录存档备查。

关于应急物资管理，各单位要统筹考虑站车条件、自然环境、（）等因素做好应急物资的储备。

客运应急物资至少应包含（），以及应急通话、扩音设备等。

因动车组列车空调失效持续1小时以上，且客室内温度较高的，列车长可参照上述流程和限量提出应急供水申请；车站应提供不少于 （）/瓶，成本不超过 2 元/瓶的瓶装饮用水。

饮食品应为易于储存、保质期较长的预包装食品，不宜提供方便面等冲泡食品。每人每份成本应不超过（）元。