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附件2:客运值班员(高级)(1)
1,200
多选题

严格落实站台清理标准。原则上,天桥地道其余部位由()负责清理。

A
检票口值守人员
B
出站口值守人员
C
车站指定的其他人员

答案解析

正确答案:ABC
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附件2:客运值班员(高级)(1)

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单选题

车站结合实际合理设置商务座候车区,设置明显服务标识,配置(),提供入厅登记、小食饮品、报刊书籍、Wi-Fi网络、手机充电、视听娱乐、商务打印、特色文旅等服务。在商务座候车区提前检票,提前检票时间由各站结合实际自定。为预定专属餐食的旅客按预定时间供餐,商务座服务系统检票前10分钟向旅客发送提醒信息。

单选题

车站结合实际合理设置商务座候车区,设置明显服务标识,配置商务座服务系统,提供入厅登记、小食饮品、报刊书籍、Wi-Fi网络、手机充电、视听娱乐、商务打印、特色文旅等服务。在商务座候车区提前检票,提前检票时间由各站结合实际自定。为预定专属餐食的旅客按预定时间供餐,商务座服务系统检票前()向旅客发送提醒信息。

单选题

车站设置商务座专用实名验证和安全检查通道,工作人员迎候商务座旅客,指引旅客到商务座候车区或()。

单选题

《国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》,()是指铁路12306为购买商务座的旅客发送专属消息提醒服务,提示商务座专用验证迎宾通道位置,专属餐食预定链接等相关信息服务。

单选题

近年来,我国高铁快速发展,铁路客运服务基本形成面向大众旅客的普遍服务、面向老幼病残孕等重点旅客的人文关怀服务以及面向()旅客的差异化服务,其中商务座是铁路目前推出的最高等级席别的客运服务产品。

单选题

近年来,我国高铁快速发展,铁路客运服务基本形成()、面向老幼病残孕等重点旅客的人文关怀服务以及面向高等级席别旅客的差异化服务,其中商务座是铁路目前推出的最高等级席别的客运服务产品。

单选题

“三属”包括()。

单选题

站车遇持规定证件的军人旅客提出优先要求时,工作人员应(),为军人旅客提供优先服务,并向军人旅客做好解释工作,避免引发投诉或舆情。

单选题

集团公司管内各客运办理站应设置军人优先验证、检票通道,可与重点旅客通道(人工通道)合设,并设置()标识。

单选题

集团公司管内各客运办理站应设立()(可与其他优先窗口合用),合用优先购票窗口电子显示屏增加“军人依法优先”内容。持有效证件的军人可享受优先购票。

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