多选题
43.《卓越绩效评价准则》(GB/T19580)标准倡导组织为相关方创造价值,这里的“相关方”包括()。
A
顾客
B
竞争对手
C
员工
D
供方和合作伙伴
E
股东、社会
答案解析
正确答案:ACDE
解析:
这道题考察的是《卓越绩效评价准则》(GB/T19580)标准中关于相关方的概念。
选项解析如下:
A. 顾客:正确。顾客是组织提供产品或服务的主要对象,为顾客创造价值是组织存在和发展的基础。
B. 竞争对手:错误。虽然竞争对手在一定程度上可以促使组织改进和提升,但在《卓越绩效评价准则》中,并不将竞争对手视为需要为其创造价值的相关方。
C. 员工:正确。员工是组织的重要组成部分,为员工创造价值有助于提高员工满意度和忠诚度,进而提升组织绩效。
D. 供方和合作伙伴:正确。供方和合作伙伴对组织的供应链和业务运作具有重要影响,为它们创造价值有助于建立稳定的合作关系,提高整体竞争力。
E. 股东、社会:正确。股东是组织的投资者,为社会创造价值是组织应尽的社会责任。同时,履行社会责任有助于提升组织的品牌形象和可持续发展能力。
因此,正确答案是ACDE。这个答案涵盖了《卓越绩效评价准则》中提到的需要为哪些相关方创造价值的内容。
选项解析如下:
A. 顾客:正确。顾客是组织提供产品或服务的主要对象,为顾客创造价值是组织存在和发展的基础。
B. 竞争对手:错误。虽然竞争对手在一定程度上可以促使组织改进和提升,但在《卓越绩效评价准则》中,并不将竞争对手视为需要为其创造价值的相关方。
C. 员工:正确。员工是组织的重要组成部分,为员工创造价值有助于提高员工满意度和忠诚度,进而提升组织绩效。
D. 供方和合作伙伴:正确。供方和合作伙伴对组织的供应链和业务运作具有重要影响,为它们创造价值有助于建立稳定的合作关系,提高整体竞争力。
E. 股东、社会:正确。股东是组织的投资者,为社会创造价值是组织应尽的社会责任。同时,履行社会责任有助于提升组织的品牌形象和可持续发展能力。
因此,正确答案是ACDE。这个答案涵盖了《卓越绩效评价准则》中提到的需要为哪些相关方创造价值的内容。
题目纠错
附件1:2024年全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库
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