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附件1:2024年全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库
256
单选题

43.方针目标横向展开时可以使用的质量工具是()。

A
因果图
B
矩阵图
C
网络图
D
关联图

答案解析

正确答案:B

解析:

这道题目考察的是质量工具在方针目标管理中的应用。方针目标管理是一种将组织的长期目标转化为部门和个人目标的方法,确保所有层级的目标都与组织的整体战略保持一致。横向展开指的是将高层级的战略目标分解并分配给各个部门或团队的过程。

选项分析如下:
A. 因果图(也称为鱼骨图或石川图)主要用于识别导致问题的各种因素,它适用于问题分析而不是目标展开。
B. 矩阵图是一种可视化工具,用于展示不同因素之间的关系强度。它可以用来帮助理解复杂系统中各部分的关系,特别适合用于方针目标的横向展开,因为它能够清晰地表示出不同部门或职能之间如何共同支持一个目标。
C. 网络图主要用于项目管理和计划评审技术(PERT),显示活动的顺序和依赖关系,并非专门用于目标展开。
D. 关联图则用于揭示复杂想法或概念之间的关联,它主要用于问题定义和解决,而不是目标展开。

因此,正确答案是 B. 矩阵图,因为它最适合用来展示和管理不同部门或职能之间的目标关系,从而实现方针目标的有效横向展开。
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