AI智能推荐题库-试题通 AI智能整理导入题库-试题通
×
首页 题库中心 客户服务客户服务 题目详情
CB10E31EBAC00001F9131E3A14C2E6E0
客户服务客户服务
503
判断题

57.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,重复诉求是指一个月内同一客户、同一电话号码对同一事件重复致电两次以上的事件数。( )(出处:《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》(国家电网企管〔2022〕48号)附件7第一点6)

答案解析

正确答案:B
题目纠错
客户服务客户服务

扫码进入小程序
随时随地练习

相关题目

单选题

56.《中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效机制建设的意见》明确,围绕当前行风建设中的突出问题和矛盾,坚持问题导向、靶向思维,以业扩报装、( )、电价执行等为重点,结合公司“抓整改、除积弊、转作风、为人民”专项行动,常态化开展行风督察,大力整治业扩“( )”、( )、关联交易等侵害群众利益的行为,严肃查处违规违纪问题。

单选题

55.《中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效机制建设的意见》明确,依托总部、省、市、县“四级联动”营销稽查监控体工作体系,重点针对业扩报装、电费抄核收等业务工作质量进行全过程监控,常态开展( ),深入剖析发现问题原因,制定整改措施,强化考核评价和责任追究,切实提高业务质量,防范服务风险。

单选题

54.《国家电网有限公司供电服务建设管理监督办法(试行)》自( )起施行。

单选题

53.《国家电网有限公司供电服务建设管理监督办法(试行)》规定,将涉及违反党纪和职务违法、职务犯罪方面的问题线索,移交( )按规定办理。其它供电服务投诉举报分类移交(派发)相关单位办理。

单选题

52.《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》规定,各级( )负责监测供电服务舆情,预警供电服务舆情风险,报送和通报供电服务舆情信息。

单选题

51.《中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效机制建设的意见》明确,实施业扩配套工程限时制。明确高压各等级配套电网工程立项、( )、初设、招标、物资供应、施工、验收投运等环节时限及责任部门。

单选题

50.《国家电网有限公司供电服务建设管理监督办法(试行)》规定,供电服务投诉是指公司经营区域内的电力客户,在( )、电网调控等方面,由于供电企业责任导致其权益受损要求维护其权益而提出的诉求。

单选题

49.《国家电网有限公司供电服务建设管理监督办法(试行)》规定,各级供电服务建设管理监督机构组织开展供电服务建设管理监督工作人员培训,提高员工( )和履职能力。

单选题

48.《中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效机制建设的意见》明确,优化电费账务处理模式,推进电费账务( )集中管理,深化电费实收资金在线稽查与监控,实时跟踪掌握客户电费资金情况,提升电费账务处理效率与电费资金透明度。

单选题

47.《中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效机制建设的意见》明确,建立电网资源信息内部共享机制,深化营配贯通应用,实现“站-线-变-箱-户”等电网资源信息准确和可视化展示,建立电网资源可视化图模,全面支持供电方案( )、( )。

关闭登录弹窗
专为自学备考人员打造
勾选图标
自助导入本地题库
勾选图标
多种刷题考试模式
勾选图标
本地离线答题搜题
勾选图标
扫码考试方便快捷
勾选图标
海量试题每日更新
波浪装饰图
欢迎登录试题通
可以使用以下方式扫码登陆
APP图标
使用APP登录
微信图标
使用微信登录
试题通小程序二维码
联系电话:
400-660-3606
试题通企业微信二维码