105.《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》要求严格执行( )等制度,实现线上一网通办、线下一站式服务,着力提高服务效率,提升客户体验。

158.《国家电网有限公司供电服务标准》规定,服务专用录音电话录音、音视频监控系统信息至少保留( )。

157.《国家电网有限公司供电服务标准》规定,供电营业厅入口处应配有( )标志牌。

156.《国家电网有限公司供电服务标准》规定,营业厅可根据实际客户服务需求安排营业时间,至少提前( )个工作日在营业厅、电子渠道公告。

155.《国家电网有限公司供电服务标准》规定,供电营业厅的服务方式包括:①( ),②电话,③书面留言,④传真,⑤客户自助。

154.《国家电网有限公司供电服务标准》规定,C级供电营业厅必须具备( )服务功能。

153.《国家电网有限公司供电服务标准》规定,( )营业厅应具备面对面、电话、书面留言、传真、客户自助等五种服务方式。

152.《国家电网有限公司供电服务标准》规定,( )供电营业厅必须具备业务办理、交费、告示、引导、洽谈、互动体验及展示等服务功能。

150.《国家电网有限公司供电服务标准》规定,省级电力公司农村客户年平均停电时间不超过17.52小时,对应供电可靠率( )。

149.《国家电网有限公司供电服务标准》规定,省级电力公司城市客户年平均停电时间不超过8.76小时,对应供电可靠率( )。

148.《国家电网有限公司供电服务标准》规定,供电设备计划检修:对35kV及以上电压供电的客户,每年停电不应超过( )次;对10kV供电的客户,每年停电不应超过( )次。