157.《国家电网有限公司供电服务标准》规定,供电营业厅入口处应配有( )标志牌。

106.《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》规定,要定期分析本专业领域的供电服务投诉举报情况,及时发现供电服务建设管理方面存在的突出问题,提出( )。

105.《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》要求严格执行( )等制度,实现线上一网通办、线下一站式服务,着力提高服务效率,提升客户体验。

104.《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》规定,各级设备部门负责以下哪些工作?( )

103.《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》规定,各级营销部门负责规范业扩报装、( )、电能计量、业务收费、智能用电等服务行为,提高服务水平。

102.根据《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》规定,供电服务建设管理必须坚持( )的原则。

101.《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》装表接电服务行为规范规定,不准要求客户购买应由供电公司出资的( )等设备、辅材。

100.《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》装表接电服务行为规范规定,客户反映( )的,及时开展现场核查,对属实问题进行整改,并按规定退补电费。因供电公司责任引起的接线错误造成客户用电设备损坏的,及时维修或等价赔偿。

99.《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》装表接电服务行为规范规定,( )的,及时清洁、维修或更换。需停电更换的,应提前通知客户。

98.《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》装表接电服务行为规范规定,客户反映( )的,及时开展现场核查,对属实问题进行整改,并按规定退补电费。因供电公司责任引起的接线错误造成客户用电设备损坏的,及时维修或等价赔偿。

97.《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》装表接电服务行为规范规定,客户反映电能表异常时,应与客户预约共同进行现场( )。电能表存在故障的,及时更换;客户对现场校验结果不认可的,对电能表进行检定。