221.《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》规定,因员工未履行岗位职责或履职不当,给客户或企业造成8万元直接经济损失的,构成( )。

38.《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》规定,在供电服务建设管理过程中以下哪些内容属于各级电网调控部门结合日常业务管理应履行的职责。( )

37.《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》规定,在供电服务建设管理过程中以下哪些内容属于各级设备部门结合日常业务管理应履行的职责。( )

36.《国网营销部关于执行95598业管办法有关事项补充说明的通知》规定,对于发生重大自然灾害期间的相关区域,坚持"三个尽量"原则是什么?( )

35.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,举报(行风问题线索移交)是指客户对供电企业内部存在的徇私舞弊、吃拿卡要等行为或外部人员存在的窃电、破坏和偷窃电力设施等违法行为进行检举的诉求业务,主要包括( )等。

34.《国家电网有限公司供电服务领域突出问题专项整治行动方案》明确,吃拿卡要、违规收费等损害客户利益的行为主要表现为在业扩报装、电费回收、抄表计量、用电变更、故障抢修、电网改造等服务过程中,通过吃拿卡要、( )、( )、违规收费等损害客户利益。

33.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,重要服务事项是指在供用电过程中,因( )等原因,可能给客户用电带来影响的事项,或因客户不合理诉求可能给供电服务工作造成影响的事项。

32.《国家电网有限公司供电服务事件应急预案》规定,营销部负责对( )的风险进行监测。

31.《中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效机制建设的意见》要求,必须持续推进漠视侵害群众利益问题专项整治,进一步( )等突出问题。

30.国网公司《营销服务舆情调查处置实施细则》规定,市场业务舆情主要包括电力负荷管理、客户侧安全管理、( )、( )、公司交权充电设施运维及车联网服务等方面舆情。

29.《中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效机制建设的意见》要求,关于强化整治问题长效机制建设,要求组织政治学习,做到“三个突出”:( )