34.《国家电网有限公司供电服务领域突出问题专项整治行动方案》明确,吃拿卡要、违规收费等损害客户利益的行为主要表现为在业扩报装、电费回收、抄表计量、用电变更、故障抢修、电网改造等服务过程中,通过吃拿卡要、( )、( )、违规收费等损害客户利益。

225.《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》规定,及时办理本专业领域的供电服务投诉举报,严肃查处供电服务事件,强化责任追究,针对处理不到位等情况进行监督检查,切实维护(()的合法权益。

224.《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》规定,三类过错指:情节较轻,给客户或企业造成( )直接经济损失,引起客户不良感知或给企业造成轻微不良影响的供电服务过错。

223.《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》规定,二类过错指:情节较重,给客户或企业造成( )1万元及以上5万元以下直接经济损失,或在一定范围内给企业形象造成不良影响的供电服务过错。

222.《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》规定,一类过错指:情节严重,给客户造成( )直接经济损失的供电服务过错。

221.《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》规定,因员工未履行岗位职责或履职不当,给客户或企业造成8万元直接经济损失的,构成( )。

220.《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》规定,给客户或企业造成10万元及以上20万元以下直接经济损失的被认定为( )供电服务质量事件。

219.《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》规定,给客户或企业造成20万元及以上50万元以下直接经济损失的被认定为( )供电服务质量事件。

218.《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》规定,省级政府有关部门(单位)查实属供电部门主观责任,并被省级政府有关部门(单位)行政处罚的供电服务质量事件被认定为( )供电服务质量事件。

217.《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》规定,给客户或企业造成50万元及以上100万元以下直接经济损失的被认定为( )供电服务质量事件。

216.《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》规定,供电服务质量事件根据危害程度和影响范围分为( )四级供电服务质量事件。