AI智能推荐题库-试题通 AI智能整理导入题库-试题通
×
首页 题库中心 客户服务客户服务 题目详情
CB10E31EBAC00001F9131E3A14C2E6E0
客户服务客户服务
503
多选题

38.《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》规定,在供电服务建设管理过程中以下哪些内容属于各级电网调控部门结合日常业务管理应履行的职责。( )

A
负责公司 95598 和“网上国网” 业务日常运营管理,做好供电服务投诉、 举报问题的快速传递;
B
负责定期统计、 分析受理供电服务投诉、 举报等相关工作情况, 编制专题分析报告, 报送公司总部相关部门;
C
负责依法公开、 公平、 公正调度, 保障电力系统安全稳定运行。
D
负责及时向公司总部相关部门报告重大供电服务事件的受理和跟踪情况;
E
负责开展公司系统客户服务品质评价统计分析工作。(出处):《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》(国家电网企管〔2020〕416号)第十四条

答案解析

正确答案:ABDE

解析:

null《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》规定,在供电服务建设管理过程中,国网客服中心结合日常业务管理应履行以下职责:( )
题目纠错
客户服务客户服务

扫码进入小程序
随时随地练习

相关题目

单选题

221.《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》规定,因员工未履行岗位职责或履职不当,给客户或企业造成8万元直接经济损失的,构成( )。

单选题

220.《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》规定,给客户或企业造成10万元及以上20万元以下直接经济损失的被认定为( )供电服务质量事件。

单选题

219.《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》规定,给客户或企业造成20万元及以上50万元以下直接经济损失的被认定为( )供电服务质量事件。

单选题

218.《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》规定,省级政府有关部门(单位)查实属供电部门主观责任,并被省级政府有关部门(单位)行政处罚的供电服务质量事件被认定为( )供电服务质量事件。

单选题

217.《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》规定,给客户或企业造成50万元及以上100万元以下直接经济损失的被认定为( )供电服务质量事件。

单选题

216.《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》规定,供电服务质量事件根据危害程度和影响范围分为( )四级供电服务质量事件。

单选题

215.《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》规定,供电服务质量事件与服务过错认定应以事实为依据,以规范服务为目的,坚持( )的原则。

单选题

214.《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》规定,通过短信、线上渠道信息推送等方式,告知客户( ),提醒客户及时交费。

单选题

213.《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》规定,受理客户计费电能表校验申请后,( )个工作日内出具检测结果。

单选题

212.《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》规定,居民客户全过程办电时间不超过( )5个工作日。

关闭登录弹窗
专为自学备考人员打造
勾选图标
自助导入本地题库
勾选图标
多种刷题考试模式
勾选图标
本地离线答题搜题
勾选图标
扫码考试方便快捷
勾选图标
海量试题每日更新
波浪装饰图
欢迎登录试题通
可以使用以下方式扫码登陆
APP图标
使用APP登录
微信图标
使用微信登录
试题通小程序二维码
联系电话:
400-660-3606
试题通企业微信二维码