37.《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》规定,在供电服务建设管理过程中以下哪些内容属于各级设备部门结合日常业务管理应履行的职责。( )

负责加强电网运维检修管理,提高供电可靠率、电压合格率, 提升优质可靠供电保障能力;

负责加强配网建设管理,规范开展青苗赔偿、施工现场组织、施工工程协调等工作,提升配网建设质效;

负责规范业扩报装、电费电价、用电变更、抄表收费、电能计量、业务收费、智能用电等营销服务行为,提高服务水平;

负责做好节假日、重大社会活动电网设备供电保障工作;

负责停电计划及配网故障抢修指挥管理,强化监督、检查和考核,提升抢修指挥效率。(出处:《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》(国家电网企管〔2020〕416号)第十条)

正确答案：ABD

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客户服务客户服务

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222.《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》规定,一类过错指:情节严重,给客户造成( )直接经济损失的供电服务过错。

221.《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》规定,因员工未履行岗位职责或履职不当,给客户或企业造成8万元直接经济损失的,构成( )。

220.《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》规定,给客户或企业造成10万元及以上20万元以下直接经济损失的被认定为( )供电服务质量事件。

219.《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》规定,给客户或企业造成20万元及以上50万元以下直接经济损失的被认定为( )供电服务质量事件。

218.《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》规定,省级政府有关部门(单位)查实属供电部门主观责任,并被省级政府有关部门(单位)行政处罚的供电服务质量事件被认定为( )供电服务质量事件。

217.《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》规定,给客户或企业造成50万元及以上100万元以下直接经济损失的被认定为( )供电服务质量事件。

216.《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》规定,供电服务质量事件根据危害程度和影响范围分为( )四级供电服务质量事件。

215.《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》规定,供电服务质量事件与服务过错认定应以事实为依据,以规范服务为目的,坚持( )的原则。

214.《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》规定,通过短信、线上渠道信息推送等方式,告知客户( ),提醒客户及时交费。

213.《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》规定,受理客户计费电能表校验申请后,( )个工作日内出具检测结果。