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134.《国家电网有限公司关于印发深入开展供电质量服务问题专项治理八项措施的通知》提出,开展客户诉求大数据溯源分析。国网客服中心、省营销服务中心充分利用各渠道受理的供电质量诉求海量数据,按月深入分析频繁停电、低电压等各类问题的( )等。
133.《国家电网有限公司关于印发深入开展供电质量服务问题专项治理八项措施的通知》提出,着力优化停电安排和抢修服务。统筹预安排停电和综合作业管理,按照“年度统筹、( )、( )”原则,做到“一停多用、停必停好”,力争一次计划停电集中解决所有问题.
132.《国家电网有限公司关于印发深入开展供电质量服务问题专项治理八项措施的通知》提出,建立增量问题配套电网改造绿色通道。后续95598、12398及其他渠道派发的频繁停电、低电压等供电质量类投诉、意见工单,确需通过配套电网改造才能彻底治理的,纳入公司规划和综合计划管理,相应项目增设供电质量问题治理标签,关联相关投诉、意见工单,视项目性质及时安排( )或( )投资,由地市公司直接实施。
131.国网公司《营销服务舆情调查处置实施细则》规定,四级营销服务舆情由( )督导、( )组织调查处置.
130.国网公司《营销服务舆情调查处置实施细则》规定,国网客服中心要做好营销服务舆情派发后的持续监测,出现舆情扩大、调查处置滞后、工单回复超时等情况,要及时通过( )等方式预警和督办,并同步报告国网
129.国网公司《营销服务舆情调查处置实施细则》规定,二、三级营销服务舆情由( )督导、( )牵头组织调查处置。
128.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,意见(建议)是指客户对供电企业在( )等方面提出积极的、正面的、有利于供电企业自身发展的诉求业务。
127.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,一般诉求中举报诉求主要包括( )。
126.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,在非工作时间,可先通过线上渠道进行预审核的报备类型有( )。
125.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,充电设施紧急故障抢修人员到达故障现场时限应符合( )。
