128.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,意见(建议)是指客户对供电企业在( )等方面提出积极的、正面的、有利于供电企业自身发展的诉求业务。

134.《中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效机制建设的意见》要求,发挥供电服务指挥中心的平台作用,加强线路设备运行状态监测,及时发现新增低电压、重过载和三相不平衡等异常情况,主动派发( )。

133.《中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效机制建设的意见》要求,借助班组微课堂、专题教育、专业培训等多种载体,通报漠视侵害群众利益突出问题典型案例,以案明纪,以案促改,筑牢( )遵纪守法的职务防线。

132.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,服务平台系统异常业务( )工作日内核实并回复工单。

131.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,办电预受理业务( )工作日内核实并回复工单。

130.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,具备远程终端或手持终端的单位,抢修人员到达故障现场后( )内,运用智能化手段自动上传到达现场时间,抢修完毕后( )内上传故障恢复时间,并点选回单。

129.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,举报(行风问题线索移交)、意见(建议)工单( )工作日处理并回复工单。

128.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,投诉证据归档保存,保存年限为( ),超过保存年限的投诉证据按照保密材料销毁要求执行。

127.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,高压新装、增容业务在业务受理环节和办理环节归档后( )工作日内分别开展回访,减容、暂停、分布式电源项目新装、低压业扩报装业务,在业务办理环节归档后( )工作日内开展一次回访。

126.《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》规定,在供电服务突发事件发生后( )小时内,将事件详细处置情况以书面形式上报;在事件妥善处理后,再次以书面形式上报。

125.《国家电网有限公司供电服务事件应急预案》指出,应定期组织开展演练,增强应急处置的实战能力,不断增强预案的有效性和操作性,每( )至少组织一次演练。