134.《国家电网有限公司关于印发深入开展供电质量服务问题专项治理八项措施的通知》提出,开展客户诉求大数据溯源分析。国网客服中心、省营销服务中心充分利用各渠道受理的供电质量诉求海量数据,按月深入分析频繁停电、低电压等各类问题的( )等。

128.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,投诉证据归档保存,保存年限为( ),超过保存年限的投诉证据按照保密材料销毁要求执行。

127.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,高压新装、增容业务在业务受理环节和办理环节归档后( )工作日内分别开展回访,减容、暂停、分布式电源项目新装、低压业扩报装业务,在业务办理环节归档后( )工作日内开展一次回访。

126.《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》规定,在供电服务突发事件发生后( )小时内,将事件详细处置情况以书面形式上报;在事件妥善处理后,再次以书面形式上报。

125.《国家电网有限公司供电服务事件应急预案》指出,应定期组织开展演练,增强应急处置的实战能力,不断增强预案的有效性和操作性,每( )至少组织一次演练。

124.《国家电网有限公司供电服务事件应急预案》指出,采取一切必要手段,降低供电服务事件对电网安全和公司形象造成的不利影响。采取行之有效的供电措施,重点保障( )的安全用电以及人民群众生活的有序供电。

123.《中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效机制建设的意见》要求,围绕当前行风建设中的突出问题和矛盾,坚持( )导向、靶向思维,以业扩报装、营业收费、电价执行等为重点。

122.《中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效机制建设的意见》要求,优化电费账务处理模式,推进电费账务( )集中管理,深化电费实收资金在线稽查与监控,实时跟踪掌握客户电费资金情况,提升电费账务处理效率与电费资金透明度。

121.《中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效机制建设的意见》要求,建立电网资源信息内部共享机制,深化营配贯通应用,实现“站-线-变-箱-户”等电网资源信息准确和可视化展示,建立电网资源可视化图模,全面支持供电方案( )。

120.《中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效机制建设的意见》要求,推进配网建设运维一体化管理,深化供电服务指挥中心运营,推广网格化区域供电服务模式,加强供电所配电专业管理,建立以工单驱动业务的运维管控新模式,实现配网“( )”业务一体化开展。

119.《中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效机制建设的意见》要求,发挥供电服务指挥中心的平台作用,加强线路设备运行状态监测,及时发现新增低电压、重过载和三相不平衡等异常情况,主动派发( )。