因列车晚点导致旅客联程车票开车后无法退票的，客服中心可依据查询到的晚点原退定义、中转换乘站向客服中心提供的晚点证明或服务工单流转车站的回复结果，办理退还联程车票退票费、票款或车票积分手续。

旅客列车除（ ）外，其他客运乘务员在车厢内作业时不戴制帽。

原则上各站车干部职工（ ）期间应统一着春秋装。

原则上各站车干部职工（ ）期间应统一着夏装。

为保障旅客出行安全，有下列（ ）情形的，需要与具备照看导盲犬能力的成年人同行。

《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》中，始发站立岗迎客时，站立在（ ）面向门口。

《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》中，商务座正餐（午、晚餐）以（ ）为主。

《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》中，给商务座旅客送餐时应使用托盘、垫纸，（ ）应置于托盘左上侧。

《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》中，到站信息通告应在旅客到站前（ ）预先告知下车旅客。

《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》中，收取垃圾和不用的服务用品时，观光区内商务座应使用（ ）收回。

《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》中，按照旅客用餐时间提供餐食，应做到（ ），托盘上放托盘垫纸。