238.()对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的，应当承担刑事责任。

392.()高温天气预警(高温天气发生前的应对措施)属于生产事故类的突发事件。

391.()禽流感、甲型H1N1型流感、疟疾、霍乱等突发事件属于公共卫生类突发事件。

390.()防破坏措施不属于加油站治安防范预案的内容。

389.()加油站110联网报警系统和视频监控系统必须完好有效。

388.()火灾和爆炸事故会给企业造成巨大损失，迫使企业停止生产和经营活动，通常需要较长时间才能恢复。

387.()石油产品尤其是轻质油品着火，需要的浓度高、点火能量小，具有突发性，容易成灾。

386.()在进行加油站一、二、三级站标准划分时，柴油罐容积可折半计入油罐总容积。

385.()三级站划分标准是油罐总容量大于90m?且小于等于150m?，单罐容量不大于50m?。

384.()客户档案管理应“管重于用”，提高档案系统的质量和效率。

383.()为使客户档案更好地服务于加油站的经营管理，在建立健全客户档案的过程中，应该采取一定的技巧，以便于经营者日后分析与运用。