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单选题
1.处理异常交易的重要依据是()。
A
手工记录
B
员工口述
C
刷卡小票
D
系统交易明细
单选题
2.黑交易是指客户的卡在挂失()后仍然发生了交易。按照加油卡的规章制度，中国石油需要对客户这部分的损失进行赔偿。
A
12h
B
24h
C
36h
D
48h
单选题
3.异常扣款是指加油卡用户在加油站持卡消费时，因系统故障从客户加油卡账户多扣款项，网点可使用()功能菜单在卡系统内申请回补多扣款项。
A
异常扣款处理
B
异常处理
C
异常交易处理
D
异常扣款交易处理
单选题
4.加油卡交易入账异常分为不包括()。
A
卡号错误、TAC错误
B
PSAM卡终端号错误、PSAM卡和站点不对应
C
交易时间异常和交易金额超限
D
人为原因导致重复刷卡
单选题
5.客户转账积分时，须在转账完成后()积分转出卡。
A
查询
B
注销
C
继续使用
D
上缴
单选题
6.客户持卡到售卡充值网点，提出转账申请，操作员根据客户需求，将一个备用金账户的()向另一个备用金账户进行划转，打印转账凭证，提示客户签字确认并在售卡网点进行留存。
A
资金/积分
B
资金/信息
C
信息/积分
D
余额
单选题
7.()不能使用备用金转账功能模块进行备用金转账。
A
不记名卡和个人记名卡
B
个人记名卡和车队卡
C
不记名卡、个人记名卡和车队卡
D
不记名卡和车队卡
单选题
8.同一证件下办理的、()的多张个人记名卡之间可进行备用金资金/积分转账。
A
同一地市
B
同一加油站
C
同一地区
D
不同地市
单选题
9.客户通过中油好客e站微信公众号查询已绑定加油卡的余额的路径是()。
A
我的油卡—账户查询
B
更多—在线客服
C
我的油卡—积分商城
D
我的油卡—油卡介绍
单选题
10.客户首次通过中油好客e站微信公众号进行加油卡充值的简要流程为()。
A
关注—绑卡/充值
B
注册—绑卡/充值
C
登录—绑卡/充值
D
关注—注册—绑卡/充值
