按照保险合同条款通常的文字含义并结合上下文进行解释的原则属于（ ）。

金融监督管理总局及其派出机构的消费投诉处理监督管理部门应当自收到辖区内消费投诉之日起（ ）内，将消费投诉转送被投诉银行保险机构并告知投诉人。

银行保险机构对于事实清楚、争议情况简单的消费投诉，应当自收到消费投诉之日起（ ）内作出处理决定并告知投诉人。

投诉人在消费投诉处理期限内再次提出同一消费投诉的，银行保险机构可以（ ）。

在格式合同中不合理地加重消费者责任、限制或者排除消费者合法权利，违反了消费者的（ ）权。

未经消费者同意，单方为消费者开通收费服务，违反了消费者的（ ）权。

不属于风险自留措施的是（ ）

可保风险必须具备基本特征不包括（ ）。

非传统风险转移方式ART产品有以下特征，不正确的是（ ）

拒付通知书中写明的法定理由或保险合同约定理由应当是保险公司在发出拒付通知书时（ ）的全部理由。

保险公司不予立案通知书应使用（ ）制定的统一格式，主要包括但不限于（ ）等内容。