单选题
银行保险机构对于事实清楚、争议情况简单的消费投诉,应当自收到消费投诉之日起( )内作出处理决定并告知投诉人。
A
5个自然日
B
15个自然日
C
5个工作日日
D
15个工作日
答案解析
正确答案:B
解析:
客户服务与风险管理
《银行业保险业消费投诉处理管理办法》第十八条
题目纠错
更新:2024年广西人身保险业职业技能竞赛练习题 8.28
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