售前服务一般是指在向客户销售之前，通过进行广泛的市场调查来（ ）客户的需求和购买心理，采用多种方法来吸引客户的注意力，引起他们的兴趣，激发客户的购买欲望而提供的一系列服务。

下列不属于银行保险机构消费者基本权益的是（ ）。

教学评价的原则不包括（ ）。

保险从业人员职业道德评价是调整保险从业人员职业行为的一种社会力量。下列不属于保险从业人员职业道德评价作用的是（ ）。

培养职业礼仪规范、专业能力过硬、形象素质良好的保险从业人员，是促进和保障保险业更好地发展的重要前提。下列关于现代礼仪的说法错误的是（ ）。

构成教育活动的基本要素不包括（ ）。

关于社会公德的说法中，错误的是（ ）。

按照《保险法》规定，宽限期为保险公司催告之日起（ ）日，或超过约定的期限（ ）日。如果在此期间投保人补缴了保费，则保单持续有效。

关于短期健康保险定价中，风险保费、保费与安全附加因子三者之间的关系为（ ）。

团体人身保险是通过一张总公的保险单某一团体的全体或大多数成员（一般要求至少为总人数的75%）提供人身风险保障的保险形式。团体人身保险中所指的“团体”不能是（ ）。

下列有关意外伤害保险产品定价的描述错误的是（ ）。