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单选题
根据信息载体的不同，将沟通分为（ ）。
A
工具式沟通、情感式沟通
B
语言沟通、非语言沟通
C
正式沟通、非正式沟通
D
单向沟通、双向沟通
答案解析
正确答案：B
解析：
客户服务与风险管理
《客户服务管理师》（基础知识）第5章第1节
题目纠错
更新：2024年广西人身保险业职业技能竞赛练习题 8.28
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