×
单选题
（ ）是指由组织内部明确的规章制度所规定的沟通方式，它和组织的结构息息相关。
A
正式沟通
B
非正式沟通
C
情感沟通
D
组织沟通
答案解析
正确答案：A
解析：
客户服务与风险管理
《客户服务管理师》（基础知识）第6章第3节
题目纠错
更新：2024年广西人身保险业职业技能竞赛练习题 8.28
相关题目
单选题
核保是保险公司现金流“流入”大动脉的关口，那么，（ ）就是保险公司现金流“流出”大动脉的出口。
单选题
保险公司受理办理客户满期给付、退保业务申请的流程是（ ）。
单选题
职业道德没有确定的形式，通常表现为（ ）和（ ）。
单选题
不符合客户服务管理人员行为要求的是（ ）。
单选题
客户服务是指（ ）。
单选题
以下哪项不是4C理论的基本要素（ ）。
单选题
下列不属于银行保险机构消费者基本权益的是（ ）。
单选题
教学评价的原则不包括（ ）。
单选题
保险从业人员职业道德评价是调整保险从业人员职业行为的一种社会力量。下列不属于保险从业人员职业道德评价作用的是（ ）。
单选题
培养职业礼仪规范、专业能力过硬、形象素质良好的保险从业人员，是促进和保障保险业更好地发展的重要前提。下列关于现代礼仪的说法错误的是（ ）。
