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单选题
《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》第三条“管理职责”中提出，（ ）要成立相应专项工作组，结合设施环境、功能布局、服务流线等要求，制定并实施切实可行的商务座旅客服务提质细化措施。
单选题
《铁路行李、包裹损失处理规则》第二十九条对二级、一级损失处理定责期限最长不得超过（ ）日。
单选题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第九条规定，服务质量问题分为（ ）类。
单选题
《列车运行图编制管理规则》第23条规定，遇下列哪种（ ）情况时，应编制分号图。
单选题
《高铁快运业务管理办法》规定，快运公司使用（ ）对外核收高铁快运服务费用。
单选题
《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》第七条“保障机制”中提出，服务设施(非固定资产)纳入站段年度（ ）预算，根据服务提供实际情况支出。
单选题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》3.2.2规定，按规定配备消防设备、器材，定期检测维护，（ ）有效。
单选题
《铁路客运运价规则》规定，旅客可凭客票办理（ ）行李托运。
单选题
《普速大型车站服务质量规范》第8.5条，（ ）召开站区结合部协调会，有监督，有检查，有考核。
单选题
《铁路客运运价规则》规定，行李运价里程，按（ ）计算，旅客要求行李由近径路运送时，如有直达列车可按近径路计算。
