《普速大型车站服务质量规范》第8.5条，（ ）召开站区结合部协调会，有监督，有检查，有考核。

《普速铁路行车组织规则》第19条规定，空调列车整备原则上应使用外接电源供电。

《列车运行图编制管理规则》第35条规定，计算机编制列车运行图采用人机交互方式在局域网上进行编制、调整。

《关于明确退票改签收费有关事项的通知》规定，距离票面开车前24小时以上、不足48小时的，按票面价格20％计。

《高铁快运业务管理办法》第十五条规定，确认列车上集装件可码放在二等座车座椅间隔处等位置，也可码放在座椅上。

《高铁快运业务管理办法》第十一条规定，高铁快运业务办理实行实名制。

《普速中型车站服务质量规范》第6.1.4条，票据填写规范，内容准确、无涂改，按规定加盖站名戳和名章。

《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第405条规定，在区间组织旅客换乘时，列车调度员通过申请换乘的列车司机通知列车长组织旅客换乘。

《铁路行包运输管理办法》规定，对于到达的其他行李、包裹，在到达通知时要主动询问收货人的送货需求，有长期送货需求的单位可签订送货服务协议。

《铁路旅客运输办理细则》规定，邮政部门使用的机要通信人员免费乘车证乘坐时等级、席位不限。

《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第二十四条规定，餐车展示柜布置应当美观丰满，其他商品、备品存放不得侵占通道和影响安全。