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《普速中型车站服务质量规范》第6.1.4条，票据填写规范，内容准确、无涂改，按规定加盖站名戳和名章。
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《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第405条规定，在区间组织旅客换乘时，列车调度员通过申请换乘的列车司机通知列车长组织旅客换乘。
单选题
《铁路行包运输管理办法》规定，对于到达的其他行李、包裹，在到达通知时要主动询问收货人的送货需求，有长期送货需求的单位可签订送货服务协议。
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《铁路旅客运输办理细则》规定，邮政部门使用的机要通信人员免费乘车证乘坐时等级、席位不限。
单选题
《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第二十四条规定，餐车展示柜布置应当美观丰满，其他商品、备品存放不得侵占通道和影响安全。
单选题
《售票组织管理暂行办法》第一○一条，单独设立的退票、签证窗口可以同时办理其他业务。
单选题
《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第七条，严重失信行为以公安机关处罚或铁路站车单位认定为准。
单选题
《铁路旅客运输办理细则》规定，中、小学生课本包括各种教学参考书。
单选题
《关于12306网站新增业务办理事项的通知》第一部分“新功能主要内容”中规定，线上办理电子客票折返退差（退票）免收手续费，办理时间为旅客乘车当日（含）起60日内。
单选题
《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第143条规定，旅客站台应为高站台，应设置安全标线和停车位置标，两端应设置防护栅栏，防护栅栏不得侵限，并悬挂警示标志。
