《铁路交通事故调查处理规则》附件1规定，繁忙干线系指京哈（不含沈山线）、京沪、京广、京九（含广州至深圳段）、陇海、沪昆（不含株洲至昆明段）线及客运专线。

《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第27条规定，有关单位应建立和健全消防组织，（ ）进行检查。

《旅客列车给水工作管理办法》第十三条规定，（ ）负责水压、水质测试，发现达不到标准应及时报告有关部门处理，保证水质达到规定要求。

《售票组织管理暂行办法》第六十条，根据（ ），由票额所属局在席位库中扣除席位，需求局在席位库中增加席位，立即填写“票额调整通知单”下达管内有关站段。

《铁路行李、包裹损失处理规则》第三条对于承运人责任明确的行包损失，应先（ ），后划分铁路内部责任，做到主动、及时、真实、合理。

《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第208条规定，动车组列车为（ ）编组列车。

《高速铁路行车组织细则》第48条规定，办理客运业务的动车组以外的旅客列车因故未完全停靠站台需在站内移动时，机车乘务员要立即通知（ ）并向列车调度员（车站值班员）报告停车情况及机车状态。

《铁路旅客运输办理细则》规定，承运的包裹有人押运时，在包裹票记事栏内注明（ ）。

《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》第三条“管理职责”中提出，（ ）要成立相应专项工作组，结合设施环境、功能布局、服务流线等要求，制定并实施切实可行的商务座旅客服务提质细化措施。

《铁路行李、包裹损失处理规则》第二十九条对二级、一级损失处理定责期限最长不得超过（ ）日。

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第九条规定，服务质量问题分为（ ）类。