《高速铁路行车组织细则》第48条规定，办理客运业务的动车组以外的旅客列车因故未完全停靠站台需在站内移动时，机车乘务员要立即通知（ ）并向列车调度员（车站值班员）报告停车情况及机车状态。

《售票组织管理暂行办法》第一○一条，单独设立的退票、签证窗口可以同时办理其他业务。

《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第七条，严重失信行为以公安机关处罚或铁路站车单位认定为准。

《铁路旅客运输办理细则》规定，中、小学生课本包括各种教学参考书。

《关于12306网站新增业务办理事项的通知》第一部分“新功能主要内容”中规定，线上办理电子客票折返退差（退票）免收手续费，办理时间为旅客乘车当日（含）起60日内。

《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第143条规定，旅客站台应为高站台，应设置安全标线和停车位置标，两端应设置防护栅栏，防护栅栏不得侵限，并悬挂警示标志。

《铁路交通事故调查处理规则》附件1规定，繁忙干线系指京哈（不含沈山线）、京沪、京广、京九（含广州至深圳段）、陇海、沪昆（不含株洲至昆明段）线及客运专线。

《铁路客运站车音频视频管理办法》第五条规定，站车音视频设备维护单位应当加强设备管理，及时维修，确保设备状态良好、运用可靠。

《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第405条规定，防护网安装完毕，打开车门后，由列车长组织列车工作人员值守，直到车门关闭。列车长确认防护网安装情况后报告司机。

《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第408条规定，地区性联系用的手信号，由铁路局批准。

《普速中型车站服务质量规范》第4.5.3条，可开启式箱盖的电开水器或保温桶加锁，箱盖与箱体无间隙。