《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》第五条规定,车站工作人员发现或接到旅客反映站内(含停留动车组)有爆炸、明火、冒烟或消防设施报警时，应立即现场确认，通知（ ）及（ ），并疏散周围人员实施扑救，及时报警。

《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第225条规定，列车运行图应根据客货运量、区段通过能力等因素确定（ ）。

《车站旅客滞留应急处置工作方案》第四部分“信息报告、发布和引导”中规定，需向应急管理部、国家铁路局报送信息的，由国铁集团（ ）组织起草并经国铁集团指导组组长审定后方可报岀。

《铁路行李、包裹损失处理规则》第二十九条自行包损失发现（发生）之日起，对三级损失处理定责期限最长不得超过（ ）日。

《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》第三条“管理职责”中提出，国铁集团客运部牵头负责商务座服务提质工作，制定试点工作方案，组织制定商务座服务相关（ ），对商务座服务情况进行监督检查。

《铁路旅客运输办理细则》规定，因误购、误售车票误办行李，到站需要补收行李运费差额时，使用“客杂”核收，（ ）加盖“交付讫”戳交旅客报销。

《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第五条规定，登乘列车监督检查应持有（ ）供站车查验。

《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》第三条规定，车门作业中，停车时作业，卡牢翻板或安全踏板中要求遇高站台时，将翻板扳手放置在止卡槽内，站停时间超过（ ）分钟时，使用安全踏板。

《铁路行李、包裹运输包装技术条件》规定，内装物重量在15kg以上的花格木箱花格比例为（ ）。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.5.3规定，合理安排装车计划，列车到站前将集装件提前搬运至站台指定位置，列车停稳后按（ ）装载。

《铁路客运站车音频视频管理办法》第十五条规定，采用植入方式发布广告时，广告内容不得超过（ ）个字。