《车站旅客滞留应急处置工作方案》第四部分“信息报告、发布和引导”中规定，需向应急管理部、国家铁路局报送信息的，由国铁集团（ ）组织起草并经国铁集团指导组组长审定后方可报岀。

《普速大型车站服务质量规范》第4.4.1条，售票窗口配备桌椅、计算机、制票机、居民身份证阅读器、双向对讲器、窗口屏、保险柜、验钞机等售票设备及具有（ ）功能的监控设备。

《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》第五条规定,车站工作人员发现或接到旅客反映站内(含停留动车组)有爆炸、明火、冒烟或消防设施报警时，应立即现场确认，通知（ ）及（ ），并疏散周围人员实施扑救，及时报警。

《铁路车站、旅客列车卫生管理办法》第十三条食品加工用具和容器应（ ）、（ ）、（ ）、及时（ ）。

《普速中型车站服务质量规范》第4.2.2条，根据各服务处所和服务设备设施的功能、用途设置揭示揭挂，采取（ ）等方式公布规章文电摘抄、旅客乘车安全须知、客运杂费收费标准等服务信息。

《铁路行包运输管理办法》规定，无沥水格行李车原则上不得装运（ ）等包裹。

《铁路旅客运输办理细则》规定，（ ）均用“客杂”核收，并在记事栏内注明核收事由。

《铁路旅客运输办理细则》规定，对旅客遗失物品应编制客运记录，详细注明（ ）等移交下车站。

《旅客列车空调失效应急处置办法》附件1“接触网停电导致动车组空调失效应急处置场景”规定，救援机车到达并与动车组连挂完毕后，司机向列车调度员报告，列车调度员按规定向（ ）发布打开车门限速运行的调度命令。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.5.1规定，高铁快运作业场地满足（ ）等作业要求，其位置可方便、快捷进出车站和站台。

《旅游列车开行管理办法》第二十六条规定，旅游列车由客运机车牵引，机车交路按图定客运机车交路办理，（ ）等按照图定旅客列车办理。