《普速旅客列车车门管理规定》规定，卧车可根据岗位值乘范围情况，本着方便旅客乘降的原则合理确定开门位置，且应提前向本岗位值乘车厢的旅客进行（ ）。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》4.1.1规定，地面硬化平整，房屋、（ ）无渗漏。

《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》第五条“设备设施”中提出，独立封闭的商务座候车区应有服务接待区、休息区、阅读区以及（ ）、（ ）、特色文旅展示、铁路文创展销等功能区域。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.2.1规定，服务语言表达规范、准确，单独称为“先生、女士、（ ）”等。

《铁路交通事故调查处理规则》第九十一条规定，在事故调查中，调查人员（ ），致使调查工作有重大疏漏的，由组成事故调查组的机关给予处分，构成犯罪的，依法追究刑事责任。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》3.2.3规定，应急照明系统覆盖（ ）、站台、天桥、地道等处所，状态良好。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十一条规定，证人证言中应当记录证人的姓名、（ ）、有效身份证件信息等内容。有医务工作人员参加救治时，应当由其出具参与救治经过的证言。

《铁路行李、包裹运输包装技术条件》规定，包装一般在（ ）情况下进行实验。

《铁路旅客运输办理细则》规定，当向查找站转送旅客遗留在车站、车内的携带品时,（ ）不办理转送。

《铁路定期票、计次票管理办法》第二十二条规定，乘车人在产品指定发到站出站时，如没有（ ）、（ ）、列车填报的乘车记录和乘车人自行填报的乘车记录之一的，乘车人须按规定补票。

《铁路客运站车音频视频管理办法》第二条规定，本办法适用于站车利用（ ）进行音视频播放的服务活动。