《铁路交通事故调查处理规则》第九十一条规定，在事故调查中，调查人员（ ），致使调查工作有重大疏漏的，由组成事故调查组的机关给予处分，构成犯罪的，依法追究刑事责任。

《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》附件3“车站商务座候车区主要标准”候车区功能布局中提出，小型厅应设有前台接待区、旅客休息区、自助餐台区、（ ）等功能区域。

《铁路旅客运输办理细则》规定，月度站台票的式样和价格由铁路局自定，价格应不少于（ ）。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.6.1规定，给水站根据给水方案配备给水人员，防护（ ）齐全，按指定线路提前到指定位置接送车，有人防护，同去同回。

《普速旅客列车车门管理规定》规定，卧车可根据岗位值乘范围情况，本着方便旅客乘降的原则合理确定开门位置，且应提前向本岗位值乘车厢的旅客进行（ ）。

《铁路客运运价规则》规定，在票面乘车站开车时间前24小时以上、不足48小时退票的的，按（ ）计算退票费。

《关于做好动车组列车旅客专项服务的指导意见》规定，省会城市等较大高铁车站应设独立的贵宾候车区，为（ ）及以上旅客提供免费的小食品、饮品、报刊等服务。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第五十五条规定，旅客乘坐动车组列车，携带品外部尺寸不超过（ ）厘米。

《旅游列车开行管理办法》第一条规定，为满足（ ）需要,促进旅游列车规范有序发展，打造旅游列车服务品牌，特制定本办法。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第六十六条，旅客凭有效车票和有效身份证件可在乘车区间行李办理站间托运（ ）行李，办理时需出示车票报销凭证。

《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》限制随身携带的物品中，香水单体容器容积不超过（ ）毫升。