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《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.5.2规定,对旅客提出的问题不能解决时,指引到( )岗位,并做好耐心解释。
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《铁路交通事故调查处理规则》第十条规定,中断繁忙干线铁路行车( )小时以上,为较大事故。
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《铁路技术管理规程》(高速铁路部分)第496条规定,听觉信号重复鸣示时,须间隔( )秒以上。
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《消防法》第六十条,占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口或者有其他妨碍安全疏散行为的责令改正,处五千元以上( )以下罚款。
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《铁路交通事故应急救援规则》第三十九条规定,尸体检验完成后,由事故善后处理工作组通知死者家属在( )天内办理丧葬事宜。
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《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》附件3“车站商务座候车区主要标准”候车区功能布局中提出,小型厅应设有前台接待区、旅客休息区、自助餐台区、( )等功能区域。
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《铁路旅客运输办理细则》规定,月度站台票的式样和价格由铁路局自定,价格应不少于( )。
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.6.1规定,给水站根据给水方案配备给水人员,防护( )齐全,按指定线路提前到指定位置接送车,有人防护,同去同回。
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《普速旅客列车车门管理规定》规定,卧车可根据岗位值乘范围情况,本着方便旅客乘降的原则合理确定开门位置,且应提前向本岗位值乘车厢的旅客进行( )。
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《铁路客运运价规则》规定,在票面乘车站开车时间前24小时以上、不足48小时退票的的,按( )计算退票费。
