《铁路定期票、计次票管理办法》第二十二条规定，乘车人在产品指定发到站出站时，如没有（ ）、（ ）、列车填报的乘车记录和乘车人自行填报的乘车记录之一的，乘车人须按规定补票。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.5.2规定，对旅客提出的问题不能解决时，指引到（ ）岗位，并做好耐心解释。

《铁路交通事故调查处理规则》第十条规定，中断繁忙干线铁路行车（ ）小时以上，为较大事故。

《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第496条规定，听觉信号重复鸣示时，须间隔（ ）秒以上。

《消防法》第六十条，占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口或者有其他妨碍安全疏散行为的责令改正，处五千元以上（ ）以下罚款。

《铁路交通事故应急救援规则》第三十九条规定，尸体检验完成后，由事故善后处理工作组通知死者家属在（ ）天内办理丧葬事宜。

《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》附件3“车站商务座候车区主要标准”候车区功能布局中提出，小型厅应设有前台接待区、旅客休息区、自助餐台区、（ ）等功能区域。

《铁路旅客运输办理细则》规定，月度站台票的式样和价格由铁路局自定，价格应不少于（ ）。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.6.1规定，给水站根据给水方案配备给水人员，防护（ ）齐全，按指定线路提前到指定位置接送车，有人防护，同去同回。

《普速旅客列车车门管理规定》规定，卧车可根据岗位值乘范围情况，本着方便旅客乘降的原则合理确定开门位置，且应提前向本岗位值乘车厢的旅客进行（ ）。

《铁路客运运价规则》规定，在票面乘车站开车时间前24小时以上、不足48小时退票的的，按（ ）计算退票费。